سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على ضمان حقوق عملائنا الكرام، وتشمل سياسة الاستبدال والاسترجاع جميع المنتجات المتوفرة على متجرنا، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة أدناه:

شروط الاستبدال والاسترجاع

جميع المنتجات قابلة للاستبدال أو الاسترجاع بشرط أن تكون في حالتها الأصلية ومغلّفة بالغلاف الأصلي.

يتم قبول طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء، وطلبات الاستبدال خلال سبعة (7) أيام.

إجراءات طلب الاستبدال أو الاسترجاع

للتقدم بطلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" أو عبر الأرقام الهاتفية المخصصة.

يُطلب تصوير المنتج وإرسال الصور مع ذكر المدينة، العنوان، ورقم الطلب.

إذا كان المنتج تالفًا، يحتوي على عيب، أو لا يعمل وفق الوصف، سيتم استبداله بمنتج آخر أو استرجاع المبلغ بالكامل.

شروط استرجاع المبلغ

يتم استرجاع المبلغ كاملًا في حال كان المنتج المستلم مختلفًا كليًا عن الوصف الموجود في صفحة المنتج على موقعنا.

في حال عدم رغبة العميل في المنتج بدون وجود عيب أو مشكلة، تُخصم نسبة 30% من قيمة المنتج.

إخلاء المسؤولية

لا نتحمل مسؤولية توقعات الاستخدام الشخصية للمنتجات التي لم يتم ذكرها أو الإشارة إليها في صفحة المنتج على الموقع.

نتطلع إلى خدمتك وضمان رضاك الكامل عن تجربة التسوق معنا.